[発送時期]
ファンクラブ入会年会費ご入金後、2ヶ月前後で発送いたします。
シーズンの初回の発送は12月以降を予定しております。

例：9月にご入会いただいた場合、特典は12月以降で発送予定となります。
  　 12月にご入会いただいた場合、特典は2月ごろまでに発送予定となります。

ご登録住所に変更はございませんか？
登録内容に変更がある場合は登録情報変更手続きを行なってください。
登録情報変更方法は、サイトへログインし、マイページ内「登録情報」よりご変更ください。
https://wildknights-fc.jp/support/10590

交換対応が可能な特典か確認致しますので、届いた特典物のお写真と合わせてお問い合わせください。
https://wildknights-fc.jp/support/10590

封筒に破れがある、折り曲げられて投函された等、発送途中に発生した破損の場合、最寄りの郵便局、または宅配便業者にお問合せください。

入会日（当社が入会を承認した日）から効力を発し、2027年8月31日まで有効となります。※2026-27シーズン

「ファンクラブイベント」とは、不定期で行われるファンクラブ会員限定（またはファンクラブ会員優先）のイベントです。イベントの内容については事前にお答えすることができません。予めご了承ください。
「ファンクラブイベント」の開催が決定しましたらファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。
※一部の会員様のみ対象となる場合もございます。
※応募多数の場合、抽選となる場合もございます。予めご了承ください。

ファンクラブサイトおよび各種会員特典等は、全て日本語でのサービスに限定しております。

現在のご利用状況により手続き方法が異なります。以下をご確認ください。

■ クレジットカード情報の変更
有効期限月の前月末までに、My Page（マイページ）の「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
※自動更新設定が【無効】の場合は決済されません。My Pageにて【有効】になっているかご確認ください。

■ クレジットカード → コンビニ支払いへ変更
有効期限月の前月末までに、My Pageにてクレジットカードの自動更新設定を【無効】にしてください。
更新期間になるとMy Pageに「更新ボタン」が表示されますので、そちらからコンビニ支払いを選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。

■ コンビニ支払い → クレジットカード払いへ変更
更新期間中にMy Pageに表示される「更新ボタン」から、クレジットカード決済を選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。

Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
※Bitfan IDの登録解除は、有料会員登録の解約とは異なります。有料会員登録を解約されたい場合は、「退会の手続き方法を教えてほしい」をご確認ください。

Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「Bitfan ID ユーザー情報」より可能です。
ニックネームを変更したい場合は「Bitfan ID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

Bitfan IDでのログインができない場合、まずは入力したメールアドレス／パスワードに誤りがないかをよくご確認ください。
また、SNSアカウントやApple IDでの登録をしていないか、改めてご確認いただきますようお願いいたします。
（この際に新規登録をしてしまわないようご注意ください）
詳しくはこちらのページも合わせてご参照ください。

パスワードの再設定より、登録時のメールアドレスを入力して再設定メールを送信してください。
ご入力いただいたメールアドレスあてに、パスワードの再設定案内を記載したメールをお送りいたします。
※ご登録のないメールアドレスの場合は、再設定メールは届きません。メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダに入っていないか」「異なるメールアドレスで登録していないか」などをご確認ください。

「こちら」よりご確認ください。

自動継続(更新)をご用意しております。

自動継続(更新)をお申し込みいただくと、来季も同じコースを継続(更新)される場合のお手続きが簡単になり、再度お申込みいただく手間が省けます。

また、人気のコースは満席になることもあるため、自動継続(更新)をご利用いただくことで継続して同じコースを確保しやすくなります。

なお、自動継続(更新)ONの設定後の変更もマイページから変更可能です。

お支払い方法の変更は受け付けておりません。
※お支払いが完了している場合、支払方法の変更はできません。二重支払いとなりますのでお気をつけくださいませ。

会員ご本人様の不備による返金はできかねます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済でのお手続きの際は、カード情報を入力した後1度だけ決済確定のボタンを押し、画面が切り替わるまでお待ちください。ボタンを複数回押したり、前のページに戻ったり、ページの再読み込みをすると二重決済となります。絶対に行わないでください。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
wildknights-fc.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号(またはお客様番号)が発行されます。
受付番号(またはお客様番号)と、本サイトが発行する確認番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願い致します。
各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下の通りです。

ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
※注意：ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願い致します。

当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

国籍は問いません。ただし日本居住者に限ります。予めご了承ください。

会員有効期限よりも前に退会したいという場合は、お問合せフォームよりご連絡いただけましたら退会手続きが可能です。

なお、年会費、その他一切の返金はできかねます。予めご了承ください。

まず、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかを再度ご確認ください。
「@が全角入力になっている」「.（ドット）-（ハイフン）の入力位置が違う」「不要なスペースが入っている」など、
メールアドレスのご入力間違いが多く発生しております。

正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、メールサーバーの一時的な不調、メールボックスの容量不足、迷惑メールフィルタ設定などが原因の可能性がございます。
以下を迷惑メール設定もあわせてご確認ください。

■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 > 詳細設定/解除 > 受信/拒否設定 > 受信設定 > 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 登録

・auのユーザー様

au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > 有効/リスト編集する > 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > なりすまし・転送メール許可 > 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。

・Softbankのユーザー様
メールボタン > メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 > 迷惑・メールブロック設定 > 個別設定 > 受信拒否・拒否設定 > アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 後方一致を選択 > 登録

・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。

■登録確認メールの再送信
上記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。

「My Page（マイページ）」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。

※マイページにて表示される会員有効期限月2ヶ月前の1日より継続のお手続きができます。
例）会員有効期限：12月31日　→　11月1日 より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、11月、12月のうちに継続手続きが必要となります。）

※会員有効期限月は、My Page（マイページ）でご確認いただけます。

ファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。発送でのご案内はございません。予めご了承ください。

「ファンクラブ向けチケット予約」は、先着販売となりますので、必ずしもチケットをお取りできるものではございません。予めご了承ください。

※「ファンクラブ向けチケット予約」に関しては、主催者の協力が得られる範囲での販売になります。試合によっては「ファンクラブ向けチケット予約」を行わない場合もございます。

■「ファンクラブ向けチケット予約」の場合
申し込み方法は公演によって異なります。都度申し込み方法をご確認ください。
※「ファンクラブ向けチケット予約」を行う場合は、ファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。

■「ファンクラブ向けチケット予約」以外の場合
「ファンクラブチケット予約」以外のチケット販売（一般販売を含む）については、ファンクラブからのご案内はいたしかねます。各プレイガイドのホームページや埼玉ワイルドナイツオフィシャルサイトにてご確認ください。
埼玉ワイルドナイツオフィシャルサイト：https://panasonic.co.jp/sports/wildknights/match/ticket/

会員コースによって申し込めるチケット枚数は異なります。詳細はファンクラブサイトおよびメールでの案内をご確認ください。

全ての「ファンクラブ向けチケット予約」には、申し込み可能対象者が決められております。 ご入会時期により、お申し込みいただけない場合もございます。
お申し込み対象者の詳細について、ファンクラブサイトおよびオフィシャルサイトにてご案内いたします。

ファンクラブ向けチケット予約に申し込むには、先行受付の対象期間までに会員である(会員番号が発番されている)ことが条件となります。
対象者の方は、ファンクラブよりご案内する先行受付期間中に手順に従ってお申し込みください。
ファンクラブ入会申し込み・支払い後、「登録完了メール」が届いた時点で入会手続き完了となります。お支払い方法により、会員登録完了までに1週間程度お時間をいただく場合がございますのでご注意ください。
また、「ファンクラブ向けチケット予約」には、申し込み可能対象者が決められております。 ご入会時期により、お申し込みいただけない場合もございますのでご案内を確認いただき、対象期間中に余裕をもってご入会ください。

座席は先着順となり会員様ご自身でお選びいただきます。ファンクラブ会員の方でもチケットの販売状況により後方の座席となる場合もございます。
「ファンクラブ向けチケット予約」は、前方の座席をお約束するものではございません。予めご了承ください。

最新情報については埼玉ワイルドナイツのオフィシャルサイトにてご案内いたします。
埼玉ワイルドナイツのオフィシャルサイト：https://panasonic.co.jp/sports/wildknights/

ワイルドナイツFUN CLUBでは、ファンレターのみ受付を行っております。
以下の住所宛にお送りください。
その際、必ず「会員番号」、「住所」、「氏名」の記載をお願いいたします。

〒108-0073 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 4F
「ワイルドナイツファンクラブ事務局」ファンレター係宛
※プレゼントにつきましては受付を行っておりませんので、予めご了承ください。